Picture7Die Verknüpfung von Prozessen und Daten ermöglicht eine engere Zusammenarbeit einzelner Abteilungen und einen ganzheitlichen Blick auf die Organisation. Dabei eröffnen sich neue Potentiale, die zunehmend digitale Kommunikation mit externen Anspruchsgruppen noch stärker an deren Bedürfnissen auszurichten und die Qualität von Dienstleistungen zu verbessern.